Liên hệ Chitipay

Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu từ ngoài app bằng cách gửi email tới địa chỉ hỗ trợ; không cần cài lại hoặc mở app. Nên gửi từ email đã liên kết với tài khoản để chúng tôi xác minh yêu cầu.

Nếu còn đăng nhập bằng tài khoản đã liên kết email, bạn có thể tự thực hiện tại Hồ sơ cá nhân → Xóa tài khoản. Máy chủ sẽ xóa tài khoản đó trước, sau đó app xóa dữ liệu trên thiết bị. Phiên anonymous legacy không đi theo đường dẫn xóa cloud này.

Để gửi yêu cầu từ ngoài app, hãy email realdoan.dev@gmail.com và nêu rõ bạn muốn xóa tài khoản Chitipay. Đây là kênh tiếp nhận yêu cầu; chúng tôi sẽ xác minh quyền sở hữu trước khi xử lý.

Dữ liệu được xử lý

• Với tài khoản đã liên kết email, tài khoản đăng nhập bị xóa khỏi hệ thống xác thực.
• Nhóm do bạn sở hữu nhưng không có thành viên liên kết khác đang hoạt động và chưa bị xóa sẽ bị xóa khỏi cloud. Nhóm bạn sở hữu có thành viên liên kết đang hoạt động khác sẽ chuyển quyền sở hữu; lịch sử chi tiêu và nhãn thành viên có thể được giữ cho các thành viên còn lại nhưng không còn gắn với tài khoản của bạn.
• Lời mời do bạn tạo và đăng ký thông báo của bạn bị dọn. Các trường mã BIN ngân hàng, số tài khoản và tên chủ tài khoản trong hướng dẫn thanh toán bị xóa khỏi bản ghi còn lại; nội dung chuyển khoản và lịch sử giao dịch có thể được giữ.
• Dữ liệu trên thiết bị được xóa sau khi máy chủ xác nhận. Nếu chỉ dùng local và chưa từng liên kết danh tính cloud, hãy dùng tùy chọn Xóa dữ liệu trên thiết bị trong app. Phiên anonymous legacy từng có dữ liệu cloud đi theo đường dẫn chỉ xóa trên thiết bị: đăng xuất và xóa máy không xóa các bản ghi cloud, chúng trở nên không thể truy cập; đây không phải xóa toàn bộ tài khoản cloud.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

• Yêu cầu xóa gửi qua email: chúng tôi hoàn tất trong vòng 30 ngày kể từ khi xác minh được danh tính của bạn.
• Xóa tài khoản trong app: máy chủ thực hiện ngay trong lượt yêu cầu đó, không có thời gian chờ.
• Ảnh đính kèm đã xóa: bản ghi được đánh dấu xóa ngay, tệp ảnh được giữ thêm 90 ngày rồi xóa khỏi kho lưu trữ.
• Số liệu chất lượng gợi ý danh mục: giữ 3 tháng rồi xóa. Các bản ghi này không kèm danh tính — không có mã người dùng và không có tiêu đề khoản chi, chỉ có độ dài tiêu đề và tiêu đề có dấu hay không.
• Cửa sổ giới hạn tần suất của gợi ý danh mục: giữ 1 ngày rồi xóa.
• Tiêu đề khoản chi gửi đi phân loại: không được lưu, cả ở cổng trung gian Vercel AI Gateway lẫn ở nhà cung cấp TypeSafe.
• Nhật ký định tuyến tại Vercel AI Gateway: giữ 30 ngày, chỉ gồm metadata của lượt gọi, không có nội dung yêu cầu hay kết quả.
• Nhật ký sự cố: do Sentry lưu theo chính sách lưu giữ của nhà cung cấp.
• Cơ sở dữ liệu: hiện không có bản sao lưu theo lịch.